Política de privacidad
Última actualización: 18 de marzo 2025
En Tecnología Gastronómica GRENSA, S.A. de C.V. ("GRENSA", "nosotros", "nuestro" o "nos"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web [www.grensa.com.mx] o realizas una compra con nosotros.
1. Información que Recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio web o comprar nuestros productos y servicios, podemos recopilar la siguiente información:
✔ Datos personales: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
✔ Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito o información de pago (nunca almacenamos información completa de tarjetas, ya que los pagos se procesan mediante plataformas seguras).
✔ Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita y páginas vistas en nuestro sitio.
✔ Historial de compras: Productos adquiridos, fechas de compra y preferencias de productos.
2. ¿Cómo Usamos tu Información?
Usamos tu información para:
🔹 Procesar pedidos y brindar soporte al cliente.
🔹 Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
🔹 Enviar notificaciones sobre pedidos, envíos y actualizaciones de productos.
🔹 Cumplir con requisitos fiscales y legales.
🔹 Personalizar publicidad y ofrecer promociones relevantes.
📩 Opt-in/Opt-out: Solo enviamos correos promocionales si has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de nuestros correos o escribiéndonos a ventas@grensa.com.mx.
3. ¿Con Quién Compartimos tu Información?
Tu información es confidencial y no la vendemos. Solo la compartimos con:
✔ Proveedores de pago: Para procesar pagos de manera segura.
✔ Empresas de mensajería y paquetería: Para gestionar envíos y entregas.
✔ Autoridades fiscales: Cuando sea requerido por ley.
⚠ Terceros de confianza: Podemos compartir datos anonimizados con herramientas de análisis como Google Analytics para mejorar nuestro servicio.
4. Protección de tu Información
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
✔ Cifrado SSL en nuestro sitio web para transacciones seguras.
✔ Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
✔ Protección en plataformas de pago a través de procesadores seguros.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la navegación y personalizar tu experiencia.
🔹 Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
🔹 Cookies de rendimiento: Para analizar el tráfico y mejorar nuestros servicios.
🔹 Cookies publicitarias: Para mostrarte anuncios relevantes.
📌 Puedes administrar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Tus Derechos y Opciones
✔ Acceso y corrección: Puedes solicitar una copia de tus datos personales o corregir información inexacta.
✔ Eliminación de datos: Puedes solicitar que eliminemos tu información, sujeto a requisitos legales.
✔ Restricción de procesamiento: Puedes limitar el uso de tus datos en ciertos casos.
📩 Solicitudes de privacidad: Envíanos un correo a ventas@grensa.com.mx para ejercer tus derechos.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
📍 GRENSA | Tecnología Gastronómica
📧 ventas@grensa.com.mx
🚀 GRENSA: Profesionalizamos negocios gastronómicos.