Política de garantía

En Tecnología Gastronómica GRENSA, S.A. de C.V. ("GRENSA"), garantizamos que nuestros equipos nuevos están libres de defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normal y mantenimiento adecuado, según las especificaciones del fabricante y nuestras recomendaciones.

⏳ Duración de la Garantía

A partir de la fecha de compra (según la factura de venta):
✔ Refacciones: 12 meses.
✔ Mano de obra: 12 meses.

⚠ Excepciones: La garantía no cubre lámparas, burletes, cables de energía, arranques, uniones, controles y elementos termoeléctricos.

🛠 Procedimiento para Reclamos de Garantía

Si necesitas hacer válida tu garantía, sigue estos pasos:

1️⃣ Envía una solicitud a través de GRENSA con los siguientes datos:

  • Número de modelo y serie del equipo.
  • Prueba de compra (factura).
  • Fecha de instalación.
  • Descripción detallada del problema.

2️⃣ Evaluación y Atención:

  • GRENSA programará la atención del servicio.
  • Un técnico autorizado visitará tu ubicación o te enviaremos las refacciones necesarias.

⚠ Importante: Para que esta garantía sea válida, debes enviar la Tarjeta de Reclamo de Garantía debidamente llenada a ventas@grensa.com.mx dentro de los 7 días posteriores a la instalación.

❌ Lo que NO Cubre la Garantía

🚫 Costos de transporte y viáticos: No incluye gastos de traslado de técnicos ni fletes del equipo o refacciones.
🚫 Daños consecuentes: No cubre pérdidas económicas, daño a productos almacenados en refrigeradores o cualquier otro daño indirecto.
🚫 Uso inadecuado: No cubre fallas causadas por instalación incorrecta, falta de mantenimiento o mal uso.
🚫 Transferencia de garantía: Solo es válida para el comprador original y no es transferible.
🚫 Daños por factores externos: No cubre daños por incendios, inundaciones, transporte, conexión eléctrica inadecuada o fluctuaciones de voltaje.
🚫 Productos fuera de México: Esta garantía solo aplica en territorio mexicano.

📩 Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos en:
📧 ventas@grensa.com.mx

🚀 GRENSA: Equipamiento profesional con respaldo y garantía de calidad.