Términos del servicio
Última actualización: 18 marzo 2025
Bienvenido a Tecnología Gastronómica GRENSA, S.A. de C.V. ("GRENSA"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes Términos del Servicio.
1. Información General
GRENSA ofrece equipamiento gastronómico profesional, desarrollo de proyectos, instalación y mantenimiento para emprendedores y negocios del sector gastronómico en México.
Al realizar una compra o solicitar un servicio, aceptas cumplir con los términos aquí establecidos.
2. Condiciones de Uso
✔ Requisitos: Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz al realizar una compra.
✔ Disponibilidad de productos: Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso.
✔ Uso autorizado: Nuestros productos están diseñados para uso comercial y profesional, no para uso doméstico.
3. Compras y Pagos
✔ Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos seguros.
✔ Facturación: Disponible bajo solicitud. Debes proporcionar los datos fiscales correctos al momento de la compra.
✔ Política de precios: Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero garantizamos que el precio pagado al momento de la compra será respetado.
4. Envíos y Entregas
✔ Cobertura: Enviamos a toda la República Mexicana, sujeto a disponibilidad de paquetería.
✔ Tiempo de entrega: Generalmente 48 horas después de la compra, sujeto a logística y embalaje.
✔ Retiro en almacén: Disponible en Interlomas, con cita previa.
✔ Zonas no cubiertas: No enviamos a zonas extendidas o de difícil acceso no cubiertas por paquetería.
5. Política de Garantía
✔ Duración:
- Refacciones: 12 meses.
-
Mano de obra: 12 meses.
✔ Exclusiones: No cubre lámparas, burletes, cables de energía, entre otros.
✔ Procedimiento: Para hacer válida la garantía, debes enviar una solicitud con la información requerida a ventas@grensa.com.mx.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Garantía.
6. Instalación y Mantenimiento
✔ Instalación: La instalación de ciertos equipos requiere ser realizada por personal autorizado. La garantía puede quedar sin efecto si la instalación es incorrecta.
✔ Mantenimiento: Ofrecemos servicio de mantenimiento preventivo y correctivo.
7. Devoluciones y Reembolsos
✔ Productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto con defectos de fabricación o incorrecto, debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
✔ Condiciones: Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con empaque original.
✔ Proceso: Contacta a ventas@grensa.com.mx para iniciar el proceso de devolución.
GRENSA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
8. Responsabilidad Limitada
✔ GRENSA no se hace responsable por pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o falla de los equipos adquiridos.
✔ No asumimos responsabilidad por daños derivados de instalación incorrecta, mal uso o falta de mantenimiento.
9. Modificaciones a los Términos del Servicio
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
10. Contacto
📍 GRENSA | Tecnología Gastronómica
📧 ventas@grensa.com.mx
🚀 GRENSA: Equipamiento profesional con respaldo y garantía de calidad.